Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng — 24bet

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 24bet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân thực tế, không phải tổ chức hay pháp nhân.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược bởi bất kỳ cơ quan nào.
• Chưa từng bị 24bet đóng tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đó.
• Hành động nhân danh chính mình, không đại diện cho bên thứ ba.
• Hiểu rõ rằng cờ bạc trực tuyến mang tính rủi ro và có thể dẫn đến mất tiền thực tế.

24bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Người chơi từ chối cung cấp tài liệu xác minh trong thời gian quy định sẽ bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình.

Người chơi phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. Thông tin bắt buộc bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động.

• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất.
• Không được phép sử dụng thông tin giả mạo, tên người khác hoặc tài liệu giả.
• Xác minh KYC cấp độ 1 (số điện thoại) là bắt buộc để nạp tiền lần đầu.
• Xác minh KYC cấp độ 2 (CMND/CCCD) có thể được yêu cầu trước khi rút số tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Tài liệu xác minh phải được cung cấp trong vòng 72 giờ kể từ khi có yêu cầu.

24bet có thể từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản mà không cần giải thích nếu phát hiện thông tin không trung thực hoặc có dấu hiệu gian lận.

Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng 24bet phải tuân thủ các quy định sau:

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi lần giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi ngày (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản).
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–30 phút đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay); 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng / ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp hoàn toàn với tên đăng ký tài khoản 24bet.
• 24bet không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp và rút tiền thông thường. Các loại phí của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do phía tổ chức thanh toán tự thu và nằm ngoài kiểm soát của 24bet.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.

24bet có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ. Các trường hợp bị giữ quá 48 giờ sẽ được thông báo lý do cụ thể qua email hoặc live chat.

24bet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Tuy nhiên, tất cả ưu đãi đều có điều kiện sử dụng cụ thể:

• Bonus chào mừng: Áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên, tối đa lên đến ₫5.000.000 với điều kiện vòng cược 25x.
• Tiền thưởng và tiền thực trong tài khoản được xử lý riêng biệt. Tiền thực được ưu tiên sử dụng trước trong các ván cược.
• Mỗi người chơi chỉ được hưởng một lần bonus chào mừng duy nhất.
• 24bet có quyền thu hồi bất kỳ khoản tiền thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, cược đối nghịch (arbitrage), hoặc vi phạm điều khoản.
• Khuyến mãi đặc biệt dịp Tết Nguyên Đán, Ngày Quốc khánh 2/9, Tết Trung Thu có điều khoản riêng được công bố tại thời điểm phát hành.
• 24bet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

Nghiêm cấm người chơi thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau. Vi phạm sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi (multi-accounting).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống game.
• Thực hiện cược đối nghịch (arbitrage betting) nhằm khai thác chênh lệch tỷ lệ một cách có hệ thống.
• Rửa tiền thông qua nền tảng 24bet dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác mà không có sự ủy quyền hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ cược không chính xác. Giao dịch phát sinh từ lỗi kỹ thuật sẽ bị hủy và hoàn lại số tiền đã đặt cược.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp nhắm vào nhân viên hỗ trợ của 24bet.

Các quy tắc sau áp dụng cho tất cả hoạt động cá cược và game trên nền tảng 24bet:

• Mọi cược đã được xác nhận (trạng thái "Đã đặt cược") không thể được hủy hoặc thay đổi bởi người chơi.
• Kết quả game được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ sự kiện thể thao/đá gà trực tiếp.
• Trong trường hợp gián đoạn kết nối giữa ván chơi, hệ thống sẽ tự động ghi lại trạng thái ván cuối cùng. Kết quả được khôi phục dựa trên dữ liệu server, không phải dữ liệu thiết bị của người chơi.
• Đối với cá cược thể thao, nếu sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá 24 giờ, tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ vào tài khoản người chơi.
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ được áp dụng, bất kể sự thay đổi tỷ lệ sau đó.

24bet cam kết nghiêm túc trong việc thực thi chính sách chơi có trách nhiệm. Người chơi có quyền và được khuyến khích sử dụng các công cụ sau:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng: Người chơi có thể thiết lập trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể khôi phục, hiệu lực ngay lập tức.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo định kỳ về thời gian và số tiền đã chơi.

Người chơi cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24bet để được tư vấn và kích hoạt các công cụ bảo vệ ngay lập tức. Chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 24bet không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ thứ ba.
• Tổn thất phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất bảo mật từ phía người chơi.
• Quyết định cá cược của người chơi và hệ quả tài chính từ những quyết định đó.

24bet cam kết duy trì thời gian hoạt động (uptime) tối thiểu 99,5%/tháng. Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ kéo dài, 24bet sẽ thông báo và có thể cung cấp bồi thường phù hợp theo chính sách từng thời kỳ.

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi được thực hiện theo quy định tại Chính sách bảo mật của 24bet. Những điểm chính bao gồm:

• 24bet không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật đa tầng.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình.
• Dữ liệu giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu kiểm toán nội bộ.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 24bet, quy trình xử lý như sau:

• Bước 1: Người chơi liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề.
• Bước 2 : Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Bước 3: Nếu tranh chấp chưa được giải quyết, vụ việc sẽ được chuyển lên Ban Quản lý cấp cao để xem xét lại toàn bộ bằng chứng trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 4: Quyết định cuối cùng của Ban Quản lý 24bet là quyết định có giá trị ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo nguyên tắc công bằng và minh bạch. 24bet cam kết xử lý mọi tranh chấp một cách khách quan, có thiện chí và trên cơ sở bằng chứng đầy đủ từ cả hai phía.